Ruilen en Retourneren
Retour- en Teruggavebeleid
Bijgewerkt op: 18/09/2025
Definities en belangrijke termen
Om dit Retour- en Teruggavebeleid zo duidelijk mogelijk te maken, bedoelen we met:
Bedrijf: wanneer dit beleid 'Bedrijf', 'wij', 'ons' of 'onze' vermeldt, verwijst dit naar Livvy & Co.
Klant: de organisatie of persoon die een aankoop doet bij Livvy & Co.
Apparaat: elk internetverbonden apparaat zoals een telefoon, tablet of computer waarmee u onze diensten bezoekt.
Service: de service die door Livvy & Co. wordt geleverd zoals beschreven in de voorwaarden en op dit platform.
Website: de Livvy & Co.-site, die bereikbaar is via www.livvyco.com.
U / Jij: de persoon of entiteit die bij Livvy & Co. geregistreerd is of een aankoop doet.
---
Retouren en Teruggave
Bij Livvy & Co. is klanttevredenheid onze topprioriteit. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid van 30 dagen vanaf de leveringsdatum.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen.
Het moet ongedragen of ongebruikt zijn, met alle originele labels nog bevestigd.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen komen niet in aanmerking voor retour.
Retourkosten: klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van de artikelen. Deze kosten worden niet door ons gedekt. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, verwerken we dit doorgaans binnen 1-3 werkdagen en storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
---
Annulering van bestellingen
Wij begrijpen dat plannen soms veranderen. Wilt u een bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Als uw op maat gemaakte bestelling nog niet in productie is gegaan, kunnen wij deze kosteloos annuleren.
Is uw bestelling al in productie of verzonden, dan kan deze niet meer worden geannuleerd. U kunt de bestelling in dat geval wel retourneren zodra u deze ontvangt (volgens ons retourbeleid).
---
Kortingscodes
Kortingscodes kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen. Controleer dus altijd tijdens het afrekenen of de code correct is ingevoerd.
---
Beschikbaarheid en beperkingen van producten
Sommige producten zijn populair en/of hebben beperkte voorraad. Livvy & Co. behoudt zich daarom het recht voor om:
De beschikbare hoeveelheden te beperken, ook na het plaatsen van een bestelling.
Een bestelling te annuleren als een artikel onverhoopt niet leverbaar blijkt te zijn.
In dat geval ontvangt u uiteraard een volledige terugbetaling van de aankoopprijs.
---
Uw toestemming
Door gebruik te maken van onze website, een account te registreren of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit retour- en teruggavebeleid.
---
Wijzigingen in dit beleid
Indien we dit document bijwerken, aanpassen of wijzigen, zullen we dit duidelijk op deze pagina vermelden (tenzij anders vereist door de wet).
Blijft u onze service gebruiken na een wijziging, dan gaat u akkoord met het nieuwe beleid.
---
Contact
Heeft u vragen of opmerkingen over ons retour- en teruggavebeleid, neem gerust contact met ons op via ons emailadres. Wij helpen u graag verder en zoeken samen naar een oplossing.